Privacyverklaring van Douma
Deze privacyverklaring van Douma beschrijft het gebruik van persoonsgegevens via deze website. Verantwoordelijk is Kas Douma Dakbedekking en Onderhoudsbedrijf B.V., Snelliusweg 77, 6827 DG Arnhem. U kunt ons bereiken via info@douma-dakdekkers.nl of 026 2201196.
Contact en inspectieaanvragen
Via het contactformulier ontvangen wij uw naam, e-mailadres, de ingevulde postcode of plaats en uw bericht. Een telefoonnummer is optioneel. Wij gebruiken deze gegevens om uw vraag te beantwoorden, een afspraak voor te bereiden en op uw verzoek een offerte te bespreken.
De verwerking dient het beantwoorden van uw verzoek en het voorbereiden of uitvoeren van een overeenkomst. Voor het beheer en beveiligen van de website kunnen technische gegevens worden verwerkt. Wij vragen u geen gevoelige persoonlijke gegevens in het bericht op te nemen als die niet nodig zijn voor uw dakvraag.
Waar uw aanvraag terechtkomt
Formulieraanvragen worden in de WordPress-omgeving opgeslagen, zodat een aanvraag kan worden teruggevonden en afgehandeld. Op de openbare website worden berichten daarnaast naar ons zakelijke e-mailadres gestuurd. De hosting- en e-maildienstverleners verwerken gegevens voor de technische werking van deze diensten.
Cookies en externe websites
Wij gebruiken Google Analytics om te zien hoe bezoekers de website gebruiken, bijvoorbeeld welke pagina’s worden bekeken en via welke weg bezoekers bij ons terechtkomen. Google Analytics wordt pas geladen en plaatst pas cookies nadat u daar in de cookiemelding toestemming voor heeft gegeven. Weigert u, dan wordt er niets naar Google gestuurd. Wij gebruiken Google Analytics niet voor advertenties. Google kan de gegevens ook buiten de Europese Unie verwerken, onder het EU-VS-gegevensprivacykader.
Uw keuze bewaren wij in uw eigen browser, zodat u de melding niet bij elk bezoek opnieuw ziet. Na twaalf maanden vragen wij opnieuw om uw toestemming. U kunt uw keuze altijd wijzigen of uw toestemming intrekken via “Cookie-instellingen” onderaan elke pagina.
Op de pagina’s met een contactformulier gebruiken wij Google reCAPTCHA om spam tegen te houden. reCAPTCHA wordt alleen op die pagina’s geladen; Google verwerkt daarbij technische gegevens zoals uw IP-adres. Wij doen dit op grond van ons gerechtvaardigd belang om het formulier bruikbaar en veilig te houden.
Lettertypen, afbeeldingen en de hero-video worden vanuit de eigen website geladen. Voor het inloggen van beheerders gebruikt WordPress functionele cookies.
Links naar WhatsApp, Google Maps en andere websites openen een dienst van een andere organisatie. Als u zo’n link gebruikt, geldt het privacybeleid van die dienst. De kaart en WhatsApp worden niet vooraf als externe widgets ingeladen.
Bewaren en beschermen
Wij bewaren gegevens niet langer dan nodig voor het behandelen van uw vraag, de uitvoering van afspraken en eventuele wettelijke bewaarplichten. Toegang tot opgeslagen aanvragen is bedoeld voor bevoegde beheerders. Hostinglogs en back-ups kunnen technische gegevens en kopieën van berichten bevatten.
Uw privacyrechten
U kunt ons verzoeken om inzage, correctie of verwijdering van uw persoonsgegevens. Ook kunt u, waar van toepassing, bezwaar maken of verzoeken om beperking van de verwerking en overdracht van gegevens. Neem hiervoor contact met ons op via het genoemde e-mailadres. Wij kunnen vragen om informatie die nodig is om uw identiteit te controleren.
Heeft u een klacht over de verwerking van uw gegevens? Bespreek die bij voorkeur met ons. U kunt ook contact opnemen met de Autoriteit Persoonsgegevens.
Wijzigingen
Deze verklaring hoort bij de inrichting van de website. Als diensten of gegevensverwerkingen veranderen, passen we de verklaring aan. Laatst bijgewerkt: 14 september 2026.
